喻老板反映，她通过快递发了一批布料，客户收到货后发现破损严重，还少了一匹布。
视频：“德邦”提供“最低保价”，如何证明“真实价值”
喻老板说，她在杭州经营一家布料店，经常用
德邦快递
给客户发货。记者提出去看下门店，喻老板表示不方便，她提供了一些
货架图片
。
喻老板
：“我们在6月16号下午发了一单货，就是发往江苏的。那单货价值是五匹布，
一共是12110块钱
。（什么材料？）
百分之百真丝的香云纱面料
。”
运单信息显示，这批货计重6公斤，基础费用21元，
保价服务费1元，保价金额1000元
。喻老板说，当时并没有保价，应该是快递员操作的。6月16号，快递从杭州中河北路经营分部发出，第二天到达苏州；6月18号，
客户拒签
，货物退回。喻老板没有快递到达江苏后的外包装照片，但有几张布料图片，
看起来破损严重
。
喻老板
：“其中四匹布是破损的，一匹布已经没有了，然后客户就拒收了。香云纱每一层都破掉了，因为
是拖破一样的
，全部烂了，还有很多洞，全部都是褶子了。本来就是真丝，
很富贵的，很脆的
。（现在这批货在哪？）现在在我们厂里，我今天的诉求就是说，要赔我，
原价赔我
。（怎么证明这批货的价值？）发货清单都有的啊。”
喻老板说，她跟客户在微信聊天时约定了货物价值，但
双方都删除了相关聊天记录
。喻老板提供的清单是手写的，黑色龟纹，共计12110元。从七月份开始，喻老板
多次申请理赔
，都没结果。
喻老板
：“他们说
保价一千，赔一千
，那我肯定是不接受的啊。”
德邦快递杭州中河北路经营分部 负责人
：“有专门人员对接处理的，不是我们站点处理的，我们有
专门的理赔小组
对接这个事情的啊。”
德邦快递公关部门回应，6月份运输的那批货出现破损，客户没有保价，他们
免费提供了1000元最低保价
，于是按照保价金额定损，客户不同意。因为客户提供的手写单据
无法证明货物真实价值
，他们无法做进一步处理。9月初，客户将之前那批破损货物
再次邮寄
，到达后以货物破损为由要求理赔，他们
查证后，表示无法理赔
。喻老板表示，9月份再次寄了一批布料到江苏，有点瑕疵，但
不是之前破损的那批
，布料送到后破损也很严重，这次保价金额是两万。接下来，她打算采取法律途径维权。