2月份，经过沈阳市、区供热行业管理部门和供热单位的共同努力，实现了全市供热运行总体的平稳，保障了春节期间居民的供热质量。据统计，全市供热诉求同比下降5.9%。
从市供热办下发的通报情况看，全市各供热单位能够按照供热管理部门春节期间的工作要求，加强供热运行组织、调度和服务接待工作，组织对供热设备安全运行情况进行巡查、维修，深入开展“访民问暖、提温降诉”专项行动，主动提高服务意识和用户满意度，居民诉求率小于1‰，如沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳市于洪焱丞供暖有限公司、沈阳市环北供暖有限公司等供热单位；在AAA级供热单位中，沈阳鑫和鑫供暖有限公司、沈阳祝家供热有限公司、辽宁翔盛热力有限公司、沈阳环城供热有限公司、沈阳华顺供热有限公司、沈阳亿顺热力供暖有限公司等供热单位能够主动加强供热运行组织、服务工作，服务标准和供热质量较高，起到了行业模范、示范作用，市供热给予了通报表扬。但是，个别供热单位供热诉求率达4‰以上，如沈阳东泰新热源发展有限责任公司、沈阳市盛天供暖有限责任公司、沈阳佳和热源有限公司，市供热办给予了通报批评。
为确保沈阳市春节期间供热平稳运行，市、区供热管理和供热单位采取了以下措施：一是召开全市专题会议，全面部署春节期间供热工作，并责成各区落实工作责任，全力以赴做好春节期间供热工作；二是市供热办针对诉求集中的区域和企业，专题协调调度，点对点的跟踪督查，限期解决问题；三是供热单位按照“访民问暖、提温降诉”专项行动的要求，采取加强末端区域管网调节、走访用户等措施，提高供热质量、降低供热诉求；四是供热单位按要求对供热设施、供热管网进行全面的安全排查，并完善应急预案，确保春节期间供热工作安全、稳定；五是切实加强了与气象、水务、电力等部门的联系，保障正常供热。
当前，供热工作已进入末寒期阶段。为进一步巩固供热成果，确保供热后期的供热质量，市供热办要求各区进一步落实区域管理责任，对本辖区内供热工作进行再安排和再部署，切实增强做好供热工作的责任感和紧迫感，防止工作懈怠，坚决防止安全事故的发生，善始善终组织好供热末寒期工作；各供热单位要继续严格执行《沈阳市供热运行管理工作标准》的规定，保障优质供热煤炭储备充足，进一步提高供热质量和服务水平，采取主动加强走访、有针对性逐户上门服务等有效措施，着力解决居民供热诉求，对存在问题重点跟踪督办，立查立办、立查立改。市供热办将进一步加强行业监管，继续深入开展“访民问暖、提温降诉”专项行动，加强对各区供热末寒期工作的考核，对供热运行不稳定、居民诉求集中的供热单位，将采取约谈、行业内通报批评及扣除供热质量保证金等工作措施，对整改不力的供热单位将列入沈阳市失信供热企业名单，直至清退出供热市场。
