日前，岫岩人力资源事务服务中心劳动监察大队通过12333劳动监察网络投诉平台接群众举报称，某建设公司拖欠50名职工682700元工资，几经讨要未果。该大队立即与建设公司取得联系，核实有关情况，阐明其中利害关系，明确公司应承担的责任。最终，在办案人员的监督下，该建设公司将所欠工资如实足额发放到职工手里。
12333不仅是一个电话咨询服务平台，更是一项民生工程，是政府倾听民声、了解民意、化解民忧、传递民情的重要服务窗口。自2020年7月份对接12333劳动监察网络投诉平台以来，岫岩人力资源事务服务中心劳动监察大队，以维护劳动者合法权益为宗旨，以规范劳动力市场秩序、查处各类违反劳动合同法案件为突破口，不断创新工作思路和工作方法，确保了12333平台办件率达100%。
据岫岩人力资源事务服务中心相关负责人介绍，该平台由专人负责日常梳理相关投诉案件，建立台账。每日梳理出的案件按照轻重缓急，第一时间转交相关工作人员，并按照劳动监察相关规章制度及时办理。专员及时跟进，确保案件办理回复不出现漏报现象。
同时，岫岩劳动监察大队确定了先服务、后规范的监察工作思路，发挥劳动保障监察日常巡查和主动监察作用，利用监察员和协管员对辖区用人单位开展巡查工作的机会，对用人单位开展了劳动保障法律法规的宣传培训，有效地规范了企业的用工行为。
此外，为提高农民工合同签订率和社会保险参保率，依法规范用人单位劳动用工行为，劳动监察大队还通过日常巡查、书面审查、专项检查等方式，对拖欠农民工工资行为进行监察。相关部门全面落实根治拖欠农民工工资问题的“五项制度”，加强对用人单位的监督和管理，建立了对恶意欠薪行为的行政司法联动打击机制，落实重大欠薪案件社会公布制度。
截至目前，岫岩人力资源事务服务中心劳动监察大队共巡查检查各类用人单位434户，涉及劳动者0.66万余人，督促补签劳动合同0.23万人，办理网上申报审查企业数111户。共依法处理及协调解决农民工欠薪问题44件，已解决34件，移送公安机关5件，申请强制执行1件，正在处理4件，共为518名劳动者解决欠薪579万元。
